A fi femeie în rolul de CEO într-un business critic este o provocare? Poate. Dar în viziunea Olgăi Surugiu, acest lucru este mai degrabă o datorie, cu accent pe includere, educație și curaj. Mult curaj. Dintr-un birou din inima Chișinăului, Olga Surugiu este CEO, mentor, mamă și un arhitect al viitorului, pe care îl construiește astăzi pentru Republica Moldova.
Data de 24 februarie 2022 este ziua în care a început războiul din Ucraina. Pentru Olga Surugiu este momentul în care a preluat funcția de CEO al Orange Moldova, cu un bebeluș acasă și cu o țară aflată la granița incertitudinii, mai exact frâiele unei companii esențiale pentru infrastructura digitală a Republicii Moldova. „Mă trezeam dimineața și îmi spuneam: Rezistăm până diseară. Mâine vedem ce urmează. Am învățat că trebuie să te bazezi pe oameni și să redirecționezi frica în energie constructivă.” Astăzi, conduce un business care inovează în robotică, investește în educație și aduce inteligența artificială (AI) mai aproape de oameni.
Într-un interviu exclusiv pentru Forbes Moldova, Olga Surugiu vorbește, printre altele, despre leadership, inovație, echilibru și curajul de a transforma criza în progres.
În acea dimineață tensionată, Olga Surugiu a pășit, în biroul său de la Chișinău, cu un mix de emoții și responsabilitate. Era începutul unui nou capitol. În cel mai incert context. Avea un copil de patru luni acasă și o țară la granița unei crize fără precedent. Nu doar începutul unui mandat, ci începutul unei etape care avea să redefinească nu doar compania, ci și felul în care se face business în Moldova. „M-am trezit cu un sentiment de responsabilitate enormă. Aveam o infrastructură critică de gestionat și colegi care așteptau răspunsuri pe care, sincer, nimeni nu le avea atunci”, povestește Olga.
Originară din Moldova, Olga Surugiu a plecat din țara sa natală la 17 ani pentru studii în România și apoi în Franța. Întoarsă acasă, cu o experiență solidă în business și telecom, Olga a fost pregătită să transforme compania într-un catalizator de inovație pentru întreaga regiune. „Am arătat că nu mai suntem doar o companie de telecomunicații. Vindem soluții de cybersecurity, CRM-uri, instrumente de management al flotelor, servicii de automatizare și inteligență artificială. Suntem un partener de transformare digitală”, explică ea.
Orange Moldova a investit peste 630 de milioane de euro în infrastructură, devenind lider pe segmentul de rețele mobile și fibră optică. Sub conducerea Olgăi Surugiu, compania a lansat primul serviciu de internet prin fibră optică de până la 10 Gbps și a fost printre primele țări din regiune care a introdus tehnologia Wi-Fi 7.
Dincolo de inovație, CEO-ul pune astăzi un accent aparte pe incluziune digitală și educație. Fundația Orange Moldova, una dintre cele mai active din țară, a implementat peste 150 de proiecte sociale în domeniul educației, antreprenoriatului și susținerii femeilor. Investițiile în aceste proiecte depășesc șase milioane de euro și au ajuns la fiecare al cincilea cetățean moldovean. „Digitalizarea nu trebuie să fie un lux. Nu este suficient să ai semnal în sate, trebuie să oferi și competențe”, spune CEO-ul Orange Moldova.
Dar de ce Republica Moldova poate fi un laborator pentru inovație? Moldova a fost, în trecut, prima piață Orange care a lansat tehnologia 4G și este, în prezent, lider european în lansarea de soluții de fibră optică avansată. „Cea mai mare calitate a unei piețe mici este că e mică. Putem testa rapid, putem eșua rapid și putem învăța rapid”, afirmă CEO-ul Orange Moldova.
Un exemplu concret este centrul de robotică și inovație lansat de Orange Moldova, care a dezvoltat peste 500 de roboți software activi în toată lumea. „Acești roboți preiau sarcini repetitive și optimizează costurile. Business-urile bancare și logistice din Moldova au fost transformate radical datorită acestor soluții”, explică ea.
Un lider empatic. Deși conduce o companie cu sute de angajați, Olga Surugiu vorbește mult despre echilibru, empatie și rolul de mamă. Orange Moldova a fost una dintre primele companii care a oferit grădiniță internă și programe de sprijin pentru părinți. „Eu încerc să le încurajez pe fete să nu aștepte momentul în care se simt complet pregătite să fie mame, ci să îndrăznească, să-și asume responsabilități chiar și atunci când nu au certitudinea că sunt 100% gata. Așa putem echilibra șansele. În plus, femeile au un rol social complex – sunt soții, mame, fiice, prietene. Maternitatea nu trebuie să devină o barieră în calea unei cariere. Este doar o parte a vieții, una dintre cele mai frumoase. Ca angajator, ne asigurăm că oferim flexibilitatea necesară pentru ca acest gând «nu pot pentru că sunt mamă» să nu existe.”
Privind spre viitor, Olga este optimistă. Crede că Moldova are șansa istorică de a deveni un hub tehnologic regional. „Universitățile se adaptează. Tinerii aleg să nu mai plece în număr atât de mare. Există infrastructură, competențe și deschidere. Trebuie doar să ne păstrăm direcția.”
Orange Moldova are o echipă de 1.568 de angajați, dintre care 922 de specialiști activează în cadrul hub-ului său IT, Orange Systems. Cota de 61% în venituri din telefonia mobilă confirmă dominația Orange pe piața moldovenească, menținând distanța față de ceilalți operatori, în ciuda unei competiții crescute și a presiunii asupra tarifelor. În mai 2023, a fost inaugurat Orange Digital Center, un hub educațional dedicat dezvoltării competențelor digitale și antreprenoriale.
Într-o singură propoziție, Olga Surugiu definește inovația ca fiind o „abilitate de a găsi un răspuns simplu la o nevoie umană profundă”.
CEO-ul Orange Moldova nu doar că administrează o infrastructură critică pentru economia digitală a țării, ci modelează și viitorul prin inovație, incluziune și viziune curajoasă. Într-un moment istoric pentru Republica Moldova, Olga Surugiu vorbește despre responsabilitate, curaj în fața crizelor și cum se poate construi un business cu impact real în societate. „Nu doresc nimănui o astfel de experiență. Infrastructura noastră este critică, iar într-un conflict, e prima vizată. Am avut o responsabilitate enormă. Mii de oameni se uitau la mine pentru un răspuns pe care nimeni nu-l avea atunci”, rememorează aceasta.
Și totuși, a reușit. Orange Moldova a devenit în acea perioadă un model de mobilizare pentru sprijinirea refugiaților și de reziliență operațională. „Am știut să direcționăm energia spre bine. Toate resursele companiei – de la echipe la mașini – au fost puse la dispoziția celor care aveau nevoie”, adaugă CEO-ul companiei.
În prezent, compania de telecomunicații oferă clienților săi conexiune 5G cu viteze de până la 2,1 Gbps în Chișinău și acces extins la rețeaua 5G în Bălți, Ungheni, Cahul, Soroca și Orhei. Măsurătorile efectuate de experții certificați Commsquare, în aprilie 2024, și nPerf, în martie 2025, confirmă faptul că Orange Moldova furnizează cel mai rapid internet mobil din țară la viteza de download. „Am fost primii în grupul Orange care au lansat 4G. Acum suntem primii din Europa care am lansat «Fiber To The Room» cu Wi-Fi 7”, afirmă Olga Surugiu.
Pe lângă performanța rețelei mobile, Orange oferă cea mai rapidă rețea de fibră optică din Moldova, cu tehnologia XGS-PON, care asigură capacități de până la 10 Gbps, stabilitate ridicată și un timp de răspuns aproape instantaneu. Această investiție poziționează compania ca lider în inovație pe piața telecom locală.
Parte a Grupului Orange, cu peste 292 de milioane de clienți în 26 de țări, Orange Moldova deservește peste 2,6 milioane de utilizatori și operează printr-o rețea de peste 3.600 de puncte de vânzare la nivel național. Compania oferă servicii complete de voce și date mobile, internet prin fibră și servicii TV, deținând cea mai performantă rețea 4G și cea mai extinsă acoperire 5G din țară. De asemenea, Orange a fost primul operator la nivel mondial care a lansat serviciile HD Voice și HD Voice International.
În 2024, Orange Moldova a raportat venituri din vânzări consolidate de 3.613.171.348 de lei moldovenești și un profit brut de 1.467.382.456 de lei moldovenești. Veniturile din serviciile de telefonie mobilă au atins 1.882,4 milioane de lei, în creștere cu 3,9% față de anul precedent.
Astăzi, Moldova IT Park, regimul fiscal prietenos și competențele digitale crescânde fac din țară o destinație atractivă pentru start-upuri tehnologice. „La început, Moldova era o piață de outsourcing. Acum, companiile creează valoare adăugată aici și o exportă. E o transformare reală”, spune Olga Surugiu.
Ea vorbește deschis despre egalitatea de gen în tehnologie. În Orange Moldova, 50% dintre angajați sunt femei, iar în management, peste 40%. „Citeam că un bărbat aplică la un job dacă îndeplinește 60% din cerințe. O femeie aplică doar dacă le îndeplinește pe toate. Eu le spun fetelor: nu așteptați să fiți perfect pregătite. Îndrăzniți.”
Compania are programe de reconversie profesională și încurajează fetele să intre în IT încă de la nouă ani. „Într-o societate cu un istoric interesant, unde femeile au fost nevoite să preia conducerea după război, nu este ceva neobișnuit ca o femeie să conducă o industrie. ”
De asemenea, Olga Surugiu vede AI-ul ca pe un aliat. „Cred că AI-ul nu ne va lua jobul efectiv. Ne va da super-puteri. Vom putea face mai multe lucruri, mai rapid, dacă învățăm să interacționăm eficient cu el. Cheia este să păstrăm gândirea critică.”
Orange investește deja în soluții de machine learning și generative AI, iar CEO-ul companiei consideră că Moldova poate reduce decalajele față de alte țări prin adoptarea rapidă a acestor tehnologii.
Dincolo de limite, dincolo de roluri. Olga Surugiu știe mai bine ca oricine ce înseamnă să conduci cu inima, cu mintea și cu instinctul, chiar și atunci când circumstanțele nu par să-ți fie favorabile. Pentru CEO-ul Orange Moldova, experiența de până acum a fost mai mult decât o provocare, a fost un exercițiu de redefinire a priorităților și de învățare a curajului în luarea deciziilor. „După o astfel de experiență, nu-ți mai e atât de teamă și nu mai eziți să iei decizii. A fost momentul care m-a transformat ca lider”, spune ea. Lecția principală a fost aceea că un lider nu trebuie să aibă mereu toate răspunsurile despre viitor, dar trebuie să știe cum să își canalizeze energia, proprie și a echipei, spre acțiuni concrete, cu impact imediat.
Dincolo de trecut, Olga Surugiu privește înainte cu o viziune clară asupra viitorului digital. Ea crede că fiecare dintre noi va avea în scurt timp un „digital twin”, un AI personal care ne va ajuta să fim mai productivi și să gestionăm sarcini complexe. Pentru tinerii de astăzi, tehnologia este o rampă de lansare fără precedent. „La un eveniment am întâlnit adolescenți de 15 ani care deja aveau afaceri proprii, un lucru posibil datorită accesului la aceste tehnologii. Trebuie doar să-i ajutăm să le folosească responsabil”, explică Olga Surugiu.
Astfel, responsabilitatea în folosirea tehnologiei este un punct-cheie în viziunea CEO-ului. Olga crede că investiția în educația digitală a tinerilor este o misiune extrem de importantă pentru Orange Moldova. „Da, noi vindem conectivitate, dar nu vrem ca oamenii să o utilizeze fără doza de responsabilitate necesară. Este foarte important să educăm copiii și tinerii în privința riscurilor existente în mediul online. Trebuie să îi învățăm să folosească aceste instrumente cu măsură și să aibă alternative sănătoase – sport, activități de creație sau artă –, să mai lase telefonul deoparte.”
În plus, compania derulează programe prin care îi ajută pe copii să descopere latura constructivă a tehnologiei, să înțeleagă oportunitățile pe care le oferă și chiar să-și aleagă o carieră în domeniu. „Am citit că decizia de a îmbrățișa o carieră se ia în jurul vârstei de 12 ani. Cu cât le arăți mai repede ce pot face, cu atât mai devreme își pot da seama dacă vor să urmeze profesiile viitorului”, adaugă Olga Surugiu.
Ea atrage atenția și asupra diferențelor dintre mediul urban și cel rural în privința accesului la tehnologie. „În orașe este mai natural să ai acces la noile tehnologii și inovații, dar în sate există încă zone defavorizate, cu un decalaj mare. Aici intervenim noi, prin parteneriate cu Ministerul Educației și agenții ONU, precum UNICEF. Acești copii vor fi cetățenii de mâine și trebuie să fie foarte bine instruiți pentru a contribui la succesul țării”, subliniază CEO-ul Orange Moldova.
Această perspectivă combină lecțiile învățate dintr-un moment de criză cu viziunea despre viitorul muncii și al leadershipului. Olga Surugiu demonstrează că, atunci când echilibrul dintre viața personală și profesională este pus la încercare, răspunsul stă în reziliență, adaptabilitate și încredere în oameni, două valori esențiale în era inteligenței artificiale.
Un alt pariu al Olgăi este ecosistemul start-up-urilor tech din Moldova, o piață în plină efervescență. Moldova IT Park, un hub virtual cu peste 2.200 de companii (de la doar 15 în 2018), atrage din ce în ce mai multe firme datorită cadrului fiscal avantajos și conectivității de top. Orange Systems, divizia IT a Orange Moldova, face parte din această comunitate, ajutând țara să devină nu doar un furnizor de outsourcing, ci o piață unde ideile pot fi testate, dezvoltate și exportate. „Există un regim fiscal, o taxă unică de 7% din venituri care se plătește și o serie de facilități care fac ca această destinație să fie foarte bună pentru testarea anumitor soluții și dezvoltarea start-up-urilor mici. Avem capital uman extrem de calificat, vorbim mai multe limbi, suntem aproape cultural de Vest și oferim infrastructură de primă clasă. Toate ingredientele sunt aici pentru a transforma Moldova într-un hub regional pentru inovație”, subliniază Olga.
Povestea ei este una despre curaj și despre asumarea rolului de pionier într-o industrie care cere viteză, viziune și adaptabilitate. Este povestea unei mame-CEO care a înțeles că leadership-ul nu înseamnă doar să iei decizii bune, ci și să creezi contexte în care oamenii pot crește, în care tehnologia poate fi folosită responsabil și în care viitorul poate fi construit pas cu pas, chiar și atunci când ziua începe cu un simplu gând: „Rezistăm până diseară”.
„Am lansat fibra direct până în cameră – Fiber To The Room – cu Wi-Fi 7. Suntem primii din Europa din grupul Orange care au făcut asta.”
Orange investește deja în soluții de machine learning și generative AI, iar CEO-ul companiei consideră că Moldova poate reduce decalajele față de alte țări prin adoptarea rapidă a acestor tehnologii.
Centrul de robotică și inovație, lansat de Orange Moldova, a dezvoltat peste 500 de roboți software activi în lume.
Foto: Matei Buță
The post Interviu cu Olga Surugiu, CEO Orange Moldova: Orizont, fără limite appeared first on Forbes Romania.