O nouă inițiativă tehnologică lansată în America de Nord își propune să combată ceea ce experții numesc „epidemia de singurătate” în rândul persoanelor vârstnice.
Serviciul se numește inTouch, iar inima acestui sistem este Mary, o voce prietenoasă generată de inteligență artificială, cu care seniorii pot vorbi oricând, printr-un simplu apel telefonic.
Conceput pentru a fi accesibil chiar și celor care nu se descurcă cu smartphone-uri sau aplicații, inTouch permite conversații telefonice nelimitate pentru 29,99 dolari pe lună, informează Mashable.
Serviciul este disponibil în engleză, franceză și spaniolă și poate fi apelat la orice oră din zi sau din noapte, fără a fi nevoie de o programare prealabilă.
Tehnologia a fost dezvoltată de fostul executiv Microsoft Vassili Le Moigne, care s-a confruntat personal cu provocarea de a păstra legătura cu mama sa în vârstă, rămasă pe o fermă din Franța, în timp ce el trăia în SUA.
Dorind să îi ofere un sentiment de prezență și sprijin în absența interacțiunilor directe, Le Moigne a combinat experiența sa în telecomunicații cu inteligența artificială pentru a crea un însoțitor virtual empatic și adaptat nevoilor emoționale ale seniorilor.
Nu neapărat un înlocuitor pentru familie, ci un sprijin complementar
„Ideea nu este să înlocuim familia”, spune Le Moigne, „ci să oferim un sprijin suplimentar care să mențină implicarea și vigilența mentală a celor dragi”.
inTouch a fost lansat inițial în Europa în 2023, iar după succesul obținut acolo, a fost extins acum și pe continentul nord-american.
Un aspect esențial al acestui proiect este adaptarea conversației la stilul de comunicare al persoanelor în vârstă.
Programatorii au învățat să încetinească ritmul discursului, să permită pauze lungi și să evite expresiile moderne care ar putea deruta interlocutorii. Accentul este pus pe conversații naturale, confortabile și utile din punct de vedere emoțional.
inTouch, serviciul AI disponibil la orice oră
Mai mult decât atât, sistemul oferă membrilor familiei informații indirecte despre starea emoțională și preocupările celor vârstnici, fără a încălca intimitatea acestora.
De exemplu, dacă Mary observă o schimbare în temele de conversație sau o scădere în interacțiune, poate trimite notificări de tip alertă discretă către familie.
Prin acest serviciu, inTouch speră să contribuie la reducerea izolării sociale, un factor de risc major pentru sănătatea mintală și fizică a persoanelor în vârstă.
Așadar, cu inTouch, bunicii pot primi un telefon chiar și la ora 3 dimineața, nu de la un nepot grăbit, ci de la o voce blândă care îi ascultă, îi întreabă ce mai fac și le oferă un moment de umanitate, chiar dacă prin cabluri și algoritmi.