Un nou studiu Endava relevă un decalaj major între aspirații și realitate în adoptarea inteligenței artificiale agentice (Agentic AI) în sectorul financiar.
Deși 92% dintre liderii globali declară că sunt pregătiți pentru a integra aceste tehnologii, doar 36% dispun de o strategie complet finanțată, iar doar 16% dintre organizații se descriu deja ca fiind AI-native.
Cercetarea, realizată pe un eșantion de 1.000 de lideri seniori din servicii financiare și fintech din piețe globale, evidențiază interesul crescut pentru AI agentic, o tehnologie care promite să transforme operațiunile, inovația și experiența clientului. Totodată, raportul arată că trecerea de la modele agile la cele AI-native este percepută ca esențială: 94% consideră aceste noi metode critice pentru păstrarea avantajului competitiv, în timp ce 75% spun că metodele agile creează blocaje.
„AI Agentic reprezintă o schimbare fundamentală în modul în care operează și inovează organizațiile de servicii financiare. Oportunitatea este clară, dar la fel este și responsabilitatea”, afirmă Matt Cloke, CTO Endava. „La Endava, adoptăm deja această abordare cu Dava.Flow, modelul nostru AI-native de lucru. Succesul stă în adaptarea rapidă, echipe multidisciplinare și echilibru între inovație și sănătate organizațională”.
Impactul AI agentic se simte deja prin accelerarea inovației, combaterea fraudei și dezvoltarea de servicii financiare 24/7. Liderii financiari estimează beneficii majore în următorii trei ani, în special prin capacitatea AI agentic de a livra interacțiuni personalizate și autonome pentru clienți.
Totuși, responsabilitatea rămâne un punct-cheie. Printre preocupările principale se află confidențialitatea datelor, reglementările și transparența deciziilor bazate pe AI. Aproape jumătate dintre companii implementează deja ghiduri etice și măsuri de transparență, demonstrând o dorință clară de a adopta AI în mod responsabil.
Raportul Endava oferă o radiografie detaliată a stadiului actual și a ritmului accelerat în care se face tranziția către modele AI-native. Discrepanțele la nivel global sunt semnificative: 25% dintre firmele italiene sunt AI-native, comparativ cu doar 4% în Emiratele Arabe Unite.
The post Endava: Doar 16% dintre companiile financiare sunt pregătite pentru AI agentic, în ciuda entuziasmului global appeared first on Forbes Romania.