Anul 2025 a adus nu doar noi gadgeturi care au schimbat modul în care trăim, lucrăm sau ne relaxăm, ci şi o realitate ceva mai puțin discutată: numeroase dispozitive au fost returnate — unele din cauza defectelor, altele pentru că nu s-au ridicat la aşteptările cumpărătorilor sau nu s-au potrivit nevoilor. În acest context, devine util să aruncăm o privire asupra tipului de gadgeturi care au fost returnate cel mai frecvent și ce factori stau la baza acestor decizii.
Potrivit unui raport global privind retururile din comerţul electronic în 2025, categoria electronice a înregistrat o rată medie de retur de aproximativ 11,8%. (rocketreturns.io) Această medie, însă, ascunde variaţii semnificative între diferite tipuri de gadgeturi:
- Hardware de gaming — console sau periferice — a avut o rată de returnare de circa 15,3%. (rocketreturns.io)
- Gadgeturi pentru casă inteligentă (smart home) au înregistrat circa 14,9% retururi. (rocketreturns.io)
- Echipamente audio şi accesorii electronice mai simple au avut rate de retur între 13% și 15%. (rocketreturns.io)
Aceste cifre indică faptul că, deşi unele gadgeturi sunt extrem de populare — smartphone-uri, gadgeturi smart home, accesorii audio, periferice PC — ele nu scapă de frustrarea utilizatorilor sau de nevoia de compatibilitate, ceea ce le face vulnerabile la retur.
De ce oamenii returnează gadgeturi: cauze frecvente
Motivul principal pentru returnări îl reprezintă produsele defecte, deteriorate sau livrate incorect — acestea fiind responsabile pentru circa 43% dintre retururile din categoria electronicelor. (rocketreturns.io) Faptul că astfel de erori pot să se întâmple mai frecvent atunci când cumpărăm online — fără să verificăm produsul „pe viu” — crește probabilitatea ca utilizatorii să decidă să îl trimtă înapoi.
Un alt motiv semnificativ îl reprezintă nepotrivirea gadgetului cu așteptările reale: compatibilitatea, performanța sau pur și simplu faptul că produsul nu se potrivește cu nevoile utilizatorului. În special la gadgeturi complexe — smart home, echipamente de gaming, accesorii audio/video — astfel de discrepanțe devin mai evidente. (Ingram Micro Lifecycle)
În plus, descrierile incomplete sau neclare, fotografiile neconcludente şi promisiunile exagerate pot trage în jos satisfacția cumpărătorului, ceea ce duce la retur. În general, cu cât un gadget este mai tehnic și mai complex, cu atât riscul de neconformitate între așteptări și realitate crește. (Ingram Micro Lifecycle)
Ce categorii de gadgeturi au avut cele mai multe retururi și ce înseamnă asta pentru tine
Gadgeturi pentru casă inteligentă, dispozitive smart home
Chiar dacă dispozitivele smart — becuri inteligente, hub-uri, gadgeturi de automatizare — au avut o cerere ridicată în 2025, ele se numără printre cele mai returnate. Motivul? Instalație complicată, compatibilitate slabă, așteptări diferite sau pur și simplu funcționalitate care nu corespunde realității. Rata de retur de aproape 15% reflectă aceste provocări.
Echipamente de gaming și periferice
Pentru că gamingul rămâne o piață în plină expansiune, joystick-uri, console, periferice (mouse, tastaturi, căști) au fost intens cumpărate — dar și returnate: 15,3% dintre ele nu au trecut testul așteptărilor. Fie că este vorba de performanță, confort, compatibilitate cu PC-ul, fie de defecte inițiale, mulți utilizatori au ales să renunțe.
Gadgeturi audio și accesorii electronice
Căști, boxe, echipamente audio/video și accesorii diverse — adesea cumpărate pentru mobilitate, simplitate sau preț — au avut rate de retur semnificative (peste 13%). Lipsa clarității privind calitatea sunetului, așteptările neîmplinite sau funcționalitatea reală față de ce era prezentat online au fost motive frecvente.
Produse ieftine și accesorii de bază
Interesant e faptul că produsele cu preț redus (<100 USD/€) tind să aibă o rată de retur mai mare (~15,7%) comparativ cu gadgeturile high-end (>1000 €) care au doar ~8,9% retur. (rocketreturns.io) În cazul accesoriilor ieftine — cabluri, încărcătoare, mici gadgeturi — probabil că neclaritatea informațiilor sau standardele de calitate variabile contribuie la insatisfacție rapidă.
Ce ne spune această tendință despre piața de gadgeturi
Faptul că un procent semnificativ de gadgeturi sunt returnate anul acesta reflectă o realitate importantă: vânzările nu sunt totuna cu satisfacția. Popularitatea unui produs nu garantează succesul său la utilizatorul final — funcționalitatea, compatibilitatea, calitatea reală și așteptările contează mult.
De asemenea, complexitatea tehnică a gadgeturilor moderne (smart home, gaming, audio/video) atrage riscuri mai mari: pentru fiecare funcție “wow” există posibilitatea ca produsul să nu corespundă complet. În plus, achizițiile online, fără testare prealabilă, sporesc probabilitatea de retur.
Pentru consumator, asta înseamnă că merită să verifici cu atenție recenziile, specificațiile tehnice, compatibilitatea cu ce deții deja, dar și politica de retur a magazinului. Retururile nu sunt doar un indicator de neajunsuri, ci și un semnal al schimbării: cumpărătorii nu mai acceptă “promisiuni mari” — vor calitate, funcționalitate reală și precizie în descriere.
Anul 2025 a confirmat că piața de gadgeturi nu înseamnă doar trenduri, lansări spectaculoase și vânzări în creștere. În acelaşi timp, a evidenţiat contrastele: între așteptări și realitate, între inovaţie și utilitate, între accesibil și satisfăcător. Returnările frecvente ne amintesc că, la final, contează ceea ce funcționează — nu ce pare atrăgător din reclame.