Microsoft se confruntă cu o acțiune în justiție în Australia, după ce autoritatea locală de concurență – Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) – a acuzat compania de inducerea în eroare a milioane de clienți în legătură cu noile planuri Microsoft 365, care includ instrumentul de inteligență artificială Copilot.
Potrivit agenției Reuters, ACCC susține că aproximativ 2,7 milioane de utilizatori au fost determinați să plătească prețuri mai mari după ce Microsoft a sugerat că trebuie să treacă la noile abonamente „Personal” și „Family”, care includ Copilot. Noile tarife au intrat în vigoare pe 24 octombrie.
Conform plângerii depuse, abonamentul anual Microsoft 365 Personal a crescut cu 45%, ajungând la 159 de dolari australieni (circa 103 USD), în timp ce planul Family s-a majorat cu 29%, până la 179 de dolari australieni.
ACCC acuză compania că nu a informat clar utilizatorii despre existența unei variante mai ieftine, denumită „classic”, care nu include Copilot. Potrivit autorității, această opțiune era dezvăluită clienților doar după ce începeau procesul de anulare a abonamentului – un comportament care ar încălca legislația australiană privind protecția consumatorilor.
Regulatorul urmărește aplicarea de sancțiuni, compensații pentru consumatori, interdicții și acoperirea costurilor legale pentru Microsoft Australia Pty Ltd și compania-mamă din SUA, Microsoft Corp. Legea australiană prevede o amendă maximă de 50 milioane AUD per încălcare, sau, alternativ, de trei ori valoarea beneficiului obținut ori 30% din cifra de afaceri ajustată din perioada respectivă – valoarea exactă urmând să fie stabilită de instanță.
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.
The post Microsoft, dată în judecată în Australia pentru „practici înșelătoare” appeared first on Forbes Romania.