Wonderful, platformă globală de agentic AI, deschide birou în România și o numește pe Lucia Stoicescu în funcția de Country Manager, pas ce urmează rundei de finanțare de 34 mil. USD obținute în iulie (Seed condus de Index Ventures, cu participarea Bessemer Venture Partners și Vine Ventures).
Wonderful oferă o platformă multilingvistică de agenți AI care gestionează interacțiuni de voce, chat și e-mail pentru operațiuni de call center, în română (cu diacritice și registre de politețe) și alte 22 de limbi europene. Compania combină infrastructura proprie de AI cu echipe locale pe teren pentru implementare adaptată fiecărei piețe. Țintele sunt industrii cu volume mari de relații cu clienții — telecom, utilități & energie, sănătate, retail, bănci și asigurări — unde creșterea SLA-urilor, integrarea sistemelor și vârfurile de trafic cer automatizare scalabilă, conformă cu GDPR, EU AI Act, DORA, SOC2 și NIS2.
„AI este un mijloc, nu un scop… Agenții noștri poartă conversații naturale, gestionează întreruperi, se adaptează ritmului de vorbire, detectează emoții și elimină zgomotul de fond; fiecare apel face sistemul mai inteligent. Costurile agentic AI sunt semnificativ mai mici decât în call-centerele tradiționale, cu timpi de așteptare reduși și NPS îmbunătățit”, a declarat Lucia Stoicescu, Country Manager Wonderful România. Stoicescu are 20+ ani în IT (fintech, telecom, medtech), a fost CEO mindit.io, este Harvard GMP Alumni, deține MBA (UQAM) și un master în programare web (Universitatea din București).
Fondată la începutul lui 2025 de Bar Winkler (CEO) și Roey Lalazar (CTO), Wonderful permite companiilor să creeze, gestioneze și monitorizeze agenți AI de nivel uman adaptați cultural și lingvistic. Finanțarea din iulie va accelera dezvoltarea și extinderea globală, inclusiv în România.
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.
The post Wonderful intră pe piața din România și o numește pe Lucia Stoicescu Country Manager appeared first on Forbes Romania.